Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

2nd home

1. Général

2nd home GmbH, représentée par ses directeurs généraux Cloudy Zakrocki et Michael Munder, Brunnenstraße 183, 10119 Berlin, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Charlottenburg sous HRB : 250162 B (ci-après également « 2nd home » ou « Nous »), exploite sous le nom « « 2nd home » est un site Internet en langue allemande et une plateforme en ligne technologique pour la vente et le courtage de meubles et d'autres objets d'ameublement (ci-après collectivement « 2ème plateforme de maison »).

1. Les présentes Conditions Générales (CGV) régissent les conditions dans lesquelles vous (ci-après également « Utilisateur », « Vous » ou « Vendeur »/« Acheteur ») pouvez utiliser la 2ème plateforme d'accueil. Les conditions générales qui s'écartent des présentes conditions ne s'appliquent que si elles ont été confirmées par écrit par 2nd home.
2. 2nd home est exclusivement un service intermédiaire et non propriétaire des produits. Chaque utilisateur agit pour et au nom de lui-même. La résidence secondaire n'est pas partie au contrat d'achat entre l'acheteur et le vendeur.
3. Notre offre s'adresse exclusivement aux consommateurs adultes et aux entrepreneurs au sens des articles 13 et 14 du Code civil allemand (BGB).
4. Si vous utilisez la plateforme 2nd home en tant que consommateur et concluez des contrats de services payants avec 2nd home, vous disposez d'un droit légal de rétractation, qui s'explique comme suit :

 

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Dans le cas de contrats de services, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (2nd home GmbH, Brunnenstraße 183, 10119 Berlin, Allemagne, numéro de téléphone : 015168537662, e-mail : support@2nd-home.io) au moyen d'une déclaration claire (par exemple un lettre envoyée par courrier ou par email) vous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Si vous avez demandé que les prestations débutent pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant approprié correspondant à la proportion des prestations déjà fournies jusqu'au moment où vous nous informez de votre exercice du droit de rétractation à l'égard de cette contrat Comparaison avec l'étendue globale des prestations prévues au contrat.

Remarques spéciales

Votre droit de rétractation expire prématurément si nous avons entièrement fourni la prestation due et n'avons commencé à exécuter la prestation qu'après que vous avez donné votre consentement exprès et confirmé en même temps que vous saviez que vous perdrez votre droit de rétractation si nous avons pleinement rempli le contrat.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

• 2nd home GmbH, Brunnenstraße 183, 10119 Berlin, Allemagne, e-mail : support@2nd-home.io Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes ( * )/ la fourniture du service suivant ( * )
• Commandé le ( * )/reçu le ( * )
• Nom du ou des consommateurs
• Adresse du ou des consommateurs
• Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
• Date

( * ) Biffer la mention inutile.

 

Fin des conditions d'annulation

 

1. Descriptif des prestations

1. La résidence secondaire est un service de placement. Avec la plateforme 2nd home, nous proposons un service en ligne grâce auquel l'utilisateur peut créer et publier des offres de meubles (d'occasion) et autres objets d'ameublement de toutes sortes (ci-après « annonces ») composées de textes et de photos, ainsi que des annonces publiées sous forme de la partie intéressée que les autres utilisateurs peuvent voir.
2. Notre 2ème plateforme d'accueil sert à publier des annonces et à mettre en relation les fournisseurs et les intéressés des articles publiés. Nous ne sommes pas nous-mêmes fournisseurs des articles annoncés dans les publicités. Nous facturons une commission pour le courtage réussi du contrat d'achat entre l'acheteur et le vendeur, voir section 7.
3. Dans le cadre de l'affichage de l'annonce et sur la page d'aperçu d'un utilisateur, nous affichons également des informations supplémentaires sur l'utilisateur (il peut s'agir par exemple d'informations sur le taux de réponse et/ou le temps de réponse moyen aux demandes de renseignements sur les annonces publiées, ce que l'on appelle l'activité). indicateurs).
4. Nous permettons de suivre d'autres utilisateurs ou des publicités et d'enregistrer des demandes de recherche.
5. Les résultats de la recherche sont automatiquement triés par résidence secondaire selon « actuelle » et « pertinence ». Les résultats incluent des produits, des collections, des pages, des articles de blog et d'autres contenus pertinents. Il existe différentes options qui peuvent influencer le classement :
• pertinence de la recherche (y compris la formulation de la recherche),
• Derniers articles/date de mise en ligne des articles,
• Articles à succès et articles visités par de nombreux utilisateurs sur une courte période,
• Données sur le comportement d'utilisation antérieur de l'acheteur (par exemple, fourchette de prix, marques d'offres) sous forme anonymisée.

• Le but de ce classement selon les différents paramètres est d’offrir à l’utilisateur la meilleure expérience de recherche possible. Sur la base des paramètres mentionnés ci-dessus, 2nd home permet aux offres présentées plus haut dans le classement de correspondre au plus haut degré aux attentes de recherche de l'utilisateur.

• Grâce aux options de filtrage dans le catalogue ou sur les pages contenant les listes de produits, les utilisateurs peuvent choisir de trier les offres par prix ou par date. Si les utilisateurs décident que le

• Si les offres doivent être triées par prix et par date, les résultats de la recherche seront adaptés aux préférences spécifiées dans le profil de l'utilisateur.

 

1. Nous nous efforçons toujours d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme 2nd home et des services proposés. Toutefois, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'utilisation ininterrompue de notre site Internet et de notre plateforme 2nd Home ainsi que de toutes les autres fonctions, en particulier en cas de retards techniques, d'interruptions et de pannes. Cela ne vous donne aucune réclamation

 

1. Modifications des présentes conditions générales

Si nous proposons des modifications à ces Conditions générales, nous publierons les Conditions générales révisées sur la 2ème plateforme d'accueil et ajusterons la date de « Dernière mise à jour » en haut de ces Conditions générales. Nous vous informerons également des modifications proposées par courrier électronique au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions générales . Si les modifications proposées aux présentes Conditions générales sont importantes, nous vous demanderons d'accepter expressément les Conditions générales révisées. En cas (i) de modifications insignifiantes des présentes Conditions Générales n'affectant pas les dispositions essentielles, notamment les dispositions déterminant la nature et l'étendue des services fournis par 2nd home, ou (ii) de modifications imposées par la loi, une décision de justice juridiquement contraignante ou une ordonnance contraignante d'une autorité compétente, votre utilisation continue de la Plateforme 2nd home après la date d'entrée en vigueur des modifications proposées sera considérée comme une acceptation des Conditions générales révisées. Dans ce cas, nous vous informerons également dans l'e-mail de votre droit de rejeter les modifications proposées, du délai dans lequel vous pouvez le faire et de votre droit de résilier le présent Contrat à tout moment avant la date d'entrée en vigueur des modifications proposées gratuitement. gratuitement conformément aux présentes conditions générales.

 

1. Inscription et utilisation

1. inscription
1. Afin de proposer, acheter ou vendre des articles sur la 2ème plateforme d'accueil, il est nécessaire de s'inscrire sur la 2ème plateforme d'accueil et de créer un compte utilisateur. L'inscription nécessite que l'utilisateur soit une personne physique, une personne morale ou une société de personnes. En vous inscrivant, vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes et de les maintenir à jour. Lors du processus d'inscription, il vous sera demandé de fournir une adresse email, un numéro de téléphone portable, un nom d'utilisateur (un pseudonyme pour l'utilisation de la plateforme) et un mot de passe (immédiatement dans le formulaire d'inscription ou, si vous le souhaitez, en partageant votre Facebook, Google - ou profil Apple ID) afin que nous puissions vous identifier à chaque fois que vous y accédez. Pour les vendeurs commerciaux, nous avons également besoin du nom et du nom de l'entreprise ainsi que du nom de la personne de contact et d'un numéro de téléphone.
2. En envoyant le formulaire d'inscription, vous proposez de conclure un contrat d'utilisation avec 2nd home, par lequel vous acceptez la validité des présentes conditions générales et confirmez que vous avez lu les informations sur la protection des données. Si nous acceptons l'inscription, vous recevrez un email de confirmation avec un lien personnalisé. Dès réception de l'e-mail de confirmation, un contrat d'utilisation de la plateforme 2nd home (ci-après « contrat d'utilisation ») est conclu entre 2nd home et l'utilisateur. Pour finaliser l'inscription, vous devez accéder au lien fourni dans l'e-mail de confirmation et vérifier votre adresse e-mail. Il n'existe aucun droit à conclure un contrat d'utilisation.
2. utiliser
1. Après une inscription réussie, un compte utilisateur sera créé pour vous, auquel vous pourrez accéder avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de l'inscription. Vous pouvez modifier le mot de passe à tout moment via la zone utilisateur protégée par mot de passe. Vous êtes tenu de garder le mot de passe secret et de le protéger contre tout accès par des tiers non autorisés. Si vous découvrez ou soupçonnez que vos données d'accès sont utilisées par un tiers sans autorisation, vous devez nous en informer immédiatement et modifier immédiatement votre mot de passe.
2. Chaque utilisateur ne peut s'inscrire chez nous qu'une seule fois pour un usage privé et pour une utilisation commerciale ou indépendante (« utilisateurs commerciaux ») de la 2ème plateforme d'accueil. Les comptes d'utilisateurs ne sont pas transférables. Nous attirons votre attention sur le fait que les utilisateurs commerciaux sont tenus d'indiquer s'ils sont des entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB). En tant qu'entrepreneur, vous êtes légalement tenu de remplir les obligations légales d'information et, en particulier, de fournir une identification complète du fournisseur qui répond aux exigences légales. Vous êtes responsable du respect de toutes les exigences légales (par exemple : réglementations relatives aux biens de consommation, réglementations PAngV, UWG, etc.).
3. Nous utilisons vos données aux fins et de la manière décrites dans la déclaration de protection des données. Afin de protéger votre compte utilisateur et d'assurer la sécurité des autres utilisateurs et de vérifier si les données que vous fournissez sont exactes et complètes, nous pouvons vérifier les informations contenues au moment de l'inscription et par la suite de temps en temps ou vous demander de répondre. certaines questions, Pour fournir des informations ou corriger des informations incorrectes ou incomplètes ou pour effectuer des processus de vérification. Ceci permet de garantir que vous seul accédez à votre compte utilisateur et/ou effectuez des transactions à partir de celui-ci. Les procédures de sécurité sont appropriées et proportionnées au regard des objectifs de sécurité poursuivis. Dans le cadre des procédures de sécurité, nous pouvons vérifier le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la carte de crédit, la carte de débit ou tout autre mode de paiement ou compte bancaire de l'utilisateur. En cas d'informations incomplètes ou incorrectes et/ou de manque de coopération de la part de l'utilisateur concerné, nous pourrons mettre fin ou suspendre la fourniture des Services jusqu'à ce que cette situation soit résolue.
4. Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, nous nous réservons le droit de tester des fonctions et fonctionnalités nouvelles ou modifiées limitées à certains groupes d'utilisateurs, à condition que cela soit raisonnable pour les utilisateurs, en tenant compte des intérêts légitimes de 2nd home. Cela peut conduire à des représentations différentes pour différents utilisateurs.

 

1. Proposer des articles sur notre 2ème plateforme d'accueil
2. Création et publication d'annonces

Après vous être inscrit avec succès sur notre 2ème plateforme d'accueil, vous pouvez créer et publier gratuitement vos propres annonces sur notre 2ème plateforme d'accueil.

 

1. Exigences de contenu et articles acceptables

Concernant les exigences de contenu en détail :

L'article doit être affecté à l'une des catégories suivantes, par exemple décoration & lifestyle, mobilier, personnes et jardin.

• Votre offre respective doit décrire de manière véridique et toutes les caractéristiques et propriétés pertinentes, avec des mots et des photos significatives. Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche, par exemple en vous proposant des catégories en fonction du titre que vous avez choisi. Vous êtes responsable d’examiner attentivement toutes les soumissions et d’utiliser uniquement des informations exactes dans votre annonce.
• Vous êtes également tenu d'indiquer si vous publiez l'annonce à titre privé ou dans le cadre de l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.
• Le vendeur doit avoir le droit de transférer la propriété de l'objet.
• Le vendeur ne peut pas proposer à la revente des articles achetés en grande quantité ou vendus dans le cadre d'une opération de livraison directe à faible valeur de revente.
• La vente, l'utilisation ou la possession de l'article ne doivent enfreindre aucun droit de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle) ni violer aucune loi ou réglementation locale, nationale ou internationale.
• L'article ne doit pas être une contrefaçon.
• L'article doit répondre à toutes les exigences standards du marché, sauf accord contraire entre l'acheteur et le vendeur.
• Le téléchargement de publicités, de textes, d'images ou d'autres contenus violant les dispositions légales, les présentes conditions générales, les droits de tiers ou les bonnes mœurs n'est pas autorisé. Il est notamment interdit de publier du contenu
• qui violent les réglementations du droit d'auteur, des marques et du droit de la concurrence ou les dispositions légales relatives à la protection des mineurs,
• qui contiennent du contenu interdit,
• qui contiennent des informations fausses ou trompeuses.
• Les utilisateurs qui utilisent notre plateforme secondaire en tant que prestataires commerciaux ou à d'autres fins commerciales sont soumis à des réglementations légales particulières, comme expliqué ci-dessus. Vous êtes tenu, entre autres, de remplir les obligations légales d'information et notamment de fournir une identification complète du fournisseur qui répond aux exigences légales. Vous êtes responsable du respect des exigences légales.

1. Téléchargez un devis

Afin de lister un article sur notre plateforme 2nd home, le vendeur doit remplir un formulaire indiquant la catégorie la plus adaptée à l'article (ex. chaise, canapé, armoire, commode, etc.) et télécharger au moins une photo de bonne qualité. (ou si besoin, selon les articles, plusieurs photos). Les vendeurs ne sont pas autorisés à utiliser des photos provenant d’Internet et/ou des photos d’un article similaire. La description de l'article et les photographies doivent refléter la qualité réelle, l'apparence extérieure de l'article et toute erreur, défaut ou modification affectant l'article. Lorsque votre offre (annonce) est activée sur la plateforme 2nd home, un contrat de courtage avec 2nd home est conclu. Vous serez informé par e-mail que votre article a été activé avec succès. Veuillez noter que l'activation peut prendre quelques heures.

1. Offre d'achat

Lorsque l'offre du vendeur est publiée sur notre plateforme 2nd home, cela constitue une offre ferme de vente de l'objet en question par le vendeur, qui peut être acceptée par un acheteur.

 

1. Modification d'une Offre

Le vendeur peut retirer l'offre ou ajuster le prix en coordination préalable avec la résidence secondaire avant qu'un acheteur n'ait accepté l'offre du vendeur et qu'un contrat n'ait été conclu entre le vendeur et l'acheteur.  Ces ajustements peuvent être effectués dans le profil du vendeur sur la plateforme 2nd home. Les modifications peuvent entraîner un nouvel examen par la 2nd home. Le changement intervient généralement sous 48 heures et est alors visible par les acheteurs.

1. Examen cursif par nos soins

Nous pouvons vérifier et vérifier les articles pour voir s'ils correspondent à notre gamme. Nous nous réservons le droit de ne pas répertorier les articles qui ne rentrent pas dans notre gamme. Le vendeur ne peut exclure la possibilité d'une vérification des articles. Si nos experts détectent une violation des dispositions des présentes Conditions Générales lors de la vérification de l'article (par exemple des articles interdits), cela peut entraîner le rejet de l'article.

1. Prix

Le vendeur fixe le prix de l'article. Nous serions heureux de vous faire des suggestions ou de vous aider à déterminer le prix.

 

1. Achat d'articles sur notre plateforme
2. Conclusion du contrat d'achat

Les acheteurs peuvent acheter des articles sur la plateforme de la deuxième maison en cliquant sur le bouton « Payer maintenant ».

1. Contrat entre acheteur et vendeur

Lorsque l'acheteur termine le processus de paiement, cela crée un contrat juridiquement contraignant entre l'acheteur et le vendeur. Le contrat est basé sur (i) la description et les photos de l'article, (ii) le prix indiqué, (iii) les (autres) accords conclus entre l'acheteur et le vendeur et (iv) les dispositions pertinentes contenues dans les présentes conditions générales. et les conditions sont incluses. L'acheteur est tenu de payer l'article commandé et le vendeur est tenu de transférer la propriété de l'article commandé. Il est une nouvelle fois précisé que la résidence secondaire n'est pas partie à ce contrat. Si le vendeur agit en tant qu'entrepreneur et que l'acheteur est un consommateur, les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle s'appliquent, à condition qu'elles offrent à l'utilisateur une protection supplémentaire. Si le vendeur agit en qualité de consommateur, les dispositions particulières aux contrats de consommation ne s'appliquent pas au contrat.

 

1. Frais de vente
2. 2nd home reçoit une commission pour chaque courtage réussi d'une vente via la plateforme 2nd home conformément aux dispositions suivantes.
3. Notre calcul de commission est basé sur le prix de vente net de l'article concerné (pour les consommateurs : le prix de vente de l'article concerné). Nos commissions sont payables immédiatement.

La commission correspondante est déduite du prix d'achat de l'article payé par l'acheteur et conservée par 2nd home. Cette opération est effectuée par notre prestataire de services de paiement sécurisé. Il peut y avoir des exceptions, comme pour les vendeurs commerciaux ou les reventes d'articles, où différentes structures de frais peuvent s'appliquer. La commission correspondante est incluse dans le prix de vente de l'article indiqué sur la plateforme 2nd home.

Sauf accord contraire avec 2ème résidence, les commissions suivantes s'appliquent :

• Pour les ventes auprès de vendeurs commerciaux, notre commission est de 20% plus la TVA légale applicable. 2nd home envoie des factures mensuelles. 2nd home informe le vendeur par email que la facture correspondante a été fournie.
• Pour les ventes auprès de vendeurs particuliers, notre commission est de 30 % (y compris la TVA applicable selon la loi allemande). Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, la TVA légale applicable dans ce pays s'appliquera à la place de la TVA allemande. 2nd home envoie une facture pour la commission après chaque vente réussie. 2nd home informe le vendeur par email que la facture correspondante a été fournie.

1. Si votre article ne se vend pas, vous ne payez généralement aucune commission de vente.

Cependant, si vous contournez notre plateforme 2nd home en vendant un article en dehors de la plateforme 2nd home ou si vous proposez vos coordonnées à un utilisateur pour vendre des articles annoncés en dehors de la plateforme 2nd home, nous facturerons une commission de vente pour votre référencement transmis. à l'acheteur. Dans ce cas, notre commission est calculée sur le prix de vente (net) convenu entre l'acheteur et le vendeur. De plus, si notre 2ème plateforme d'accueil est contournée, nous avons le droit de bloquer temporairement ou définitivement votre compte et de vous exclure temporairement ou définitivement de notre 2ème plateforme d'accueil et de résilier le contrat d'utilisation avec vous. Si vous avez été définitivement exclu de l'utilisation de la 2ème plateforme d'accueil ou si le contrat d'utilisation avec vous a été définitivement résilié, vous ne pouvez plus utiliser notre 2ème plateforme d'accueil et d'autres services, y compris d'autres comptes d'utilisateurs, y compris ceux créés au nom de tiers. et ne vous inscrivez plus chez nous. Nous avons également le droit de supprimer tout ou partie de vos publicités ou de retarder ou de refuser la publication d'autres publicités ou d'autres contenus.

1. Si, en tant que vendeur, vous devez rembourser l'acheteur ou annuler l'achat à la suite d'une annulation ou d'un retrait, vous avez droit à un crédit de commission conformément aux dispositions suivantes :

• Vendeurs commerciaux :
• Si l'acheteur annule, nous rembourserons notre commission.
• En cas de rétractation, par exemple en raison des droits de garantie de l'acheteur, nous ne rembourserons pas notre commission.
• Tout autre crédit à notre commission est également exclu – sauf accord contraire entre vous et la résidence secondaire dans des cas individuels

 

• Consommateur-vendeur :
• En cas de rétractation de l'acheteur en raison de droits de garantie, nous vous rembourserons notre commission dès que l'annulation aura été réalisée avec succès.
• Si le contrat est annulé en raison d'une tromperie frauduleuse de la part de l'acheteur, nous vous rembourserons notre commission.
• Tout autre crédit à notre commission est exclu – sauf accord contraire entre vous et la résidence secondaire dans des cas individuels.

1. 2nd home se réserve le droit d'adapter la commission (par exemple en introduisant un nouveau barème de frais). Les modifications apportées à la commission seront communiquées à l'utilisateur en temps utile avant l'entrée en vigueur de la modification. Attention, un changement de commission ne vous donne pas droit au remboursement des transactions déjà réalisées, même si la commission a changé depuis.

 

1. Paiement d'un article
2. Options de paiement proposées

Sur notre deuxième plateforme d'accueil, nous proposons différentes options de paiement pour l'achat d'articles. Il s'agit actuellement de ShopPay, Amazon Pay, Apple Pay, Paypal et Google Pay, des paiements par carte (MasterCard, Visa, American Express, Maestro), Sofort, Klarna Buy now pay later, Klarna paiement échelonné.

La disponibilité du mode de paiement sera affichée au moment de l'achat.

Nous utilisons également le fournisseur Payaut pour gérer les paiements de nos vendeurs, voir ci-dessous.

Il convient de noter que les prestataires de services de paiement respectifs sont responsables du traitement des paiements. 2nd home n'assume aucune responsabilité pour les problèmes survenant en relation avec les services des prestataires de services de paiement.

Même si nous facilitons les transactions, nous ne serons ni acheteur ni vendeur des articles commandés. 2nd home propose uniquement des services de courtage et ne devient pas elle-même partie au contrat conclu entre acheteur et vendeur.

En utilisant les modes de paiement proposés sur la plateforme 2nd home, les utilisateurs acceptent les conditions d'utilisation des prestataires de services de paiement respectifs. Il est recommandé de vous familiariser avec ces termes et conditions avant de sélectionner un mode de paiement.

Note sur la fiscalité : La loi sur la transparence fiscale des plateformes (PStTG) est en vigueur depuis le 1er janvier 2023. Cela signifie que les opérateurs de plateformes numériques sont légalement tenus, dans certaines circonstances, de déclarer les données de transaction de leurs utilisateurs aux autorités fiscales compétentes. La résidence secondaire relève de la loi et est tenue de se déclarer. Vos données seront communiquées si vous vendez plus de 30 articles sur notre plateforme 2nd home en un an ou si vous gagnez plus de 2 000,00 EUR - cela s'applique également aux ventes privées (!). Ces informations ne prétendent pas être complètes ou à jour.

1. Intégration des prestataires de services de paiement

2nd home a conclu des contrats correspondants avec les prestataires de services de paiement mentionnés ci-dessus afin d'intégrer et de proposer leurs services sur notre plateforme 2nd home. Il est à noter que 2nd home n'est pas en soi un prestataire de services de paiement et agit uniquement comme intermédiaire entre les acheteurs, les vendeurs et les prestataires de services de paiement.

1. Paiement

Nous utilisons Payaut pour maintenir un « compte vendeur » spécial où les paiements entrants des acheteurs sont conservés sous séquestre et où sont conservés les fonds des vendeurs.

Ce compte est établi par 2nd home et Payaut une fois les vendeurs inscrits sur la plateforme 2nd home. Cela se fait temporairement jusqu'à ce que la première vente ait lieu.

Les revenus, effectués par Shopify Payments en utilisant les prestataires de services de paiement décrits ci-dessus, seront transférés sur le compte séquestre de Payaut avec une référence claire à la transaction respective et au vendeur respectif. Ceci est fait pour chaque transaction de vente. Le produit de cette transaction, diminué des éventuels frais d'expédition, sera géré séparément. A cet effet, le crédit du produit des ventes est conservé en fiducie pour chaque vendeur et chaque transaction par notre prestataire Payaut. Payaut utilise à cet effet un compte séquestre auquel la résidence secondaire n'a pas d'accès direct.

Étant donné que Payaut propose des services de paiement réglementés, Payaut est obligé par les lois et réglementations financières d'effectuer un contrôle dit KYC, c'est-à-dire que lorsque les vendeurs réalisent leur première vente, ils sont également tenus de procéder à une identification dans le cadre d'un contrôle de connaissance. processus client ( KYC) demandé. Les vendeurs reçoivent toutes les informations nécessaires ainsi qu'un lien vers le portail Payaut par email. Selon le « type de vendeur », différentes informations sont requises :

Pour les vendeurs particuliers, Payaut demande la connexion au compte personnel (l'IBAN vaut identification) ainsi que l'adresse et la date de naissance, complétées le cas échéant par le pays, la nationalité et/ou les pièces d'identité.

Pour les vendeurs commerciaux, Payaut demande le nom complet de l'entrepreneur/de l'entreprise, le secteur d'activité de l'entreprise, par exemple le commerce de détail de vêtements, le numéro de registre du commerce ou le numéro d'enregistrement, l'adresse professionnelle complète et enregistrée, la validation du format IBAN, le document de vérification de la propriété de l'IBAN, une preuve. d'immatriculation de l'entreprise, le cas échéant. En outre, les informations sur les bénéficiaires effectifs sont vérifiées, notamment leur nom, leur nationalité, leur date de naissance, leur adresse, les informations sur le contrôle et la gestion de l'entreprise, leur pièce d'identité.

Si ce processus a été mené à bien par les vendeurs, le produit de la vente peut être reversé.

Le paiement du prix d'achat respectif au vendeur a lieu (i) pour les vendeurs privés après 7 jours après l'expédition et (ii) pour les vendeurs commerciaux après 21 jours après l'expédition des marchandises vendues, à condition que l'achat réussi soit confirmé par l'acheteur. et pour les transactions avec des vendeurs commerciaux, aucun retour n'a eu lieu. Après vérification réussie, le prix d'achat moins la commission convenue sur le produit de la vente sera payé au vendeur par 2nd home. Le paiement s'effectue au nom de 2nd home GmbH à partir du compte Payaut.

 

1. Informations sur les taxes, les frais d'expédition, la devise

Tous les prix doivent être indiqués dans la devise locale de l'utilisateur, y compris toute taxe de vente applicable.

 

1. Expédition des articles

Nous ne fournissons pas nous-mêmes de services d'expédition.

L’acheteur et le vendeur doivent organiser eux-mêmes le transport des objets vendus. 2nd home propose une assistance aux parties, par exemple en faisant appel à des prestataires de services d'expédition appropriés.

Dans le cadre du processus de paiement sur la plateforme 2nd home, nous vous informons des options de transport disponibles. Il s’agit généralement de l’auto-collecte et de l’expédition.

Si les vendeurs autorisent l'auto-retrait, nous l'indiquerons sur la page produit. Si l'acheteur choisit l'auto-retrait, il recevra un email avec les coordonnées du vendeur afin de convenir d'un rendez-vous d'enlèvement avec le vendeur.

En cas d'expédition, nous vous informerons du mode d'expédition avec lequel les articles concernés seront transportés. En fonction de l'article et de la taille de l'article, il s'agit notamment de l'expédition de colis et de marchandises volumineuses ainsi que de l'expédition de fret (y compris la manutention à 2).

Certains de nos vendeurs commerciaux proposent également leurs propres solutions d'expédition et de transport. Vous pouvez le découvrir sur la page d’article respective du vendeur commercial.

Si le vendeur choisit d'organiser les services d'expédition via 2nd home lors de la mise en vente d'un article, 2nd home organisera la réservation du service d'expédition pour le vendeur au nom du vendeur. Si l'acheteur choisit l'expédition dans ce cas, il paie les frais d'expédition indiqués dans le cadre du processus de paiement. Après avoir terminé le processus de paiement chez 2nd home, les vendeurs et les acheteurs reçoivent les informations nécessaires et les détails d'expédition, tels que l'étiquette d'expédition, le suivi, etc., par e-mail ou dans l'espace compte. Dans le cas d'une expédition de fret, le transitaire contacte l'acheteur et le vendeur quelques jours avant l'enlèvement ou la livraison pour convenir de la date exacte d'enlèvement et de livraison.

Ventes par des vendeurs privés : les articles plus petits doivent être expédiés par des vendeurs privés dans les 5 jours ouvrables. Pour les produits plus volumineux, le délai d'expédition est compris entre 10 jours et 3 semaines après que le vendeur a remis l'article à la compagnie maritime.

Ventes par des vendeurs commerciaux : Le délai de livraison moyen est ici d'environ 2 semaines, mais selon la localisation du vendeur commercial, cela peut prendre entre 3 jours et 6 semaines.

 

L'acheteur doit payer toutes les taxes d'importation (par exemple les frais de douane).

En cas de refus d'acceptation lors de la livraison de la marchandise, l'acheteur devra supporter les éventuels frais de port.

 

1. Suppression du contenu ; Blocage des utilisateurs et autres mesures

1. Nous nous réservons le droit de supprimer en totalité ou en partie les publicités publiées sur notre 2ème plateforme d'accueil ou tout autre contenu utilisateur ou de retarder ou de refuser la publication de publicités ou d'autres contenus utilisateur s'il existe des indications concrètes que tel est le cas de l'annonce ou. le contenu viole les présentes conditions générales ou les dispositions légales ou que l'utilisateur a violé de manière coupable des obligations contractuelles. Dans un tel cas, nous pouvons également vous avertir et/ou vous exclure temporairement ou définitivement de l’utilisation de la 2ème plateforme d’accueil. En cas d'interdiction temporaire ou permanente, nous informerons l'utilisateur 30 jours avant l'entrée en vigueur de l'interdiction et lui expliquerons les raisons sur un support permanent (par exemple e-mail), sauf s'il existe des raisons urgentes de s'y opposer. Le délai susmentionné ne s'applique pas si la résiliation ou le blocage permanent survient en raison d'obligations légales ou d'ordres officiels, ou si nous pouvons prouver que l'utilisateur a violé à plusieurs reprises les présentes conditions générales. De plus, nous pouvons utiliser des logiciels et des algorithmes automatisés pour identifier et supprimer des articles ou du contenu de la Plateforme sans préavis. L'utilisation de tels logiciels automatisés n'implique aucune garantie ou obligation de notre part de surveiller ou de rechercher activement des activités ou des contenus illégaux sur la Plateforme.
2. Nous nous réservons également le droit de ne pas publier d'annonces ou de les supprimer de notre deuxième plateforme d'accueil s'il existe des indications selon lesquelles l'article annoncé n'est pas disponible gratuitement à la vente ou est proposé d'une autre manière illégale, ou s'il existe des indications que l'annonce doit être ou a été placée à des fins abusives. Nous nous réservons également le droit d'exclure certains produits de la publicité et de supprimer les publicités correspondantes si ces articles sont généralement annoncés à des fins déloyales et abusives.
3. Si un utilisateur a été exclu par nous de l'utilisation de la 2ème plateforme d'accueil ou si le contrat d'utilisation avec l'utilisateur a été résilié, l'utilisateur peut utiliser notre 2ème plateforme d'accueil et d'autres services, y compris d'autres comptes d'utilisateurs, y compris ceux créés pour le compte de tiers. , ne l'utilisez plus et ne vous inscrivez plus chez nous.
4. Nous nous réservons le droit de limiter ou de mettre fin à l'accès à la 2ème plateforme d'accueil, en tout ou en partie, et de retarder la publication de publicités ou d'autres contenus des utilisateurs si cela est dû à des limitations de capacité, à des problèmes de sécurité ou d'intégrité des serveurs ou à effectuer des mesures techniques sont nécessaires ou servent à assurer une prestation de services correcte ou améliorée (travaux de maintenance).
5. Si 2nd home prend l'une des mesures susmentionnées, notamment en cas de restriction, de blocage ou de résiliation, vous avez la possibilité de clarifier les faits qui sous-tendent ces mesures dans le cadre du processus de service client interne de 2nd home.

 

1. Communication et messages sur la plateforme

Sur notre 2ème plateforme d'accueil, vous pouvez nous contacter par e-mail, chat WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles.

Il est également possible de communiquer via des formulaires, des avis et des notes.

Nous proposons également un service de rappel.

 

1. Responsabilité

1. >Responsabilité des utilisateurs
1. Tous les utilisateurs sont entièrement responsables de toutes les informations qu'ils publient sur notre plateforme 2nd home et des articles qu'ils proposent, vendent ou transmettent à d'autres utilisateurs. Les utilisateurs acceptent expressément qu'ils sont responsables de la publication des articles sur notre plateforme 2nd home ainsi que des descriptions des articles, photos et vidéos ainsi que de toutes les informations et déclarations aux acheteurs ou autres utilisateurs ainsi que de l'exactitude des autres informations fournies (y compris les informations privées). messages, critiques et entrées de forum) (ci-après collectivement dénommés « Contenu »). Par ailleurs, les utilisateurs sont seuls responsables des transactions avec les autres utilisateurs et des éventuels conflits qui en découlent, sauf si les litiges découlent d'un manquement aux obligations de 2nd home au titre des présentes Conditions Générales.
2. Les utilisateurs sont tenus de se conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables lorsqu'ils utilisent la 2ème plateforme d'accueil. Cela inclut notamment l'omission de

• violations des droits de tiers,
• Violations des droits de propriété intellectuelle ou dépôt d’articles contrefaits,
• publier des articles qui enfreignent les lois ou règlements,
• Appelant à des infractions pénales, à la discrimination, à la haine ou à la violence fondées sur l'origine ethnique ou la nationalité ou similaire,
• partager des informations inexactes ou confidentielles,
• diffuser des propos diffamatoires,
• Réaliser des actes pouvant mettre en danger les mineurs,
• Publication de données personnelles de tiers ou violation des règles de protection des données
• usurper l'identité d'une autre personne, et
• Télécharger ou partager tout contenu illégal, faux ou trompeur. Il est attendu que les utilisateurs utilisent la 2ème plateforme domestique de manière conforme à la loi.

1. L'utilisateur libère 2nd home de toutes les réclamations que d'autres utilisateurs ou d'autres tiers font valoir contre 2nd home en raison de violations de leurs droits par des offres et autres contenus publiés par l'utilisateur via la plateforme 2nd home ou en raison d'une autre utilisation par l'utilisateur de la prestations 2nd home. L'utilisateur assume les frais de défense juridique nécessaire de la résidence secondaire, y compris tous les frais judiciaires et juridiques au tarif légal. Ceci ne s'applique pas si l'utilisateur n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation de tiers, l'utilisateur est tenu de fournir immédiatement, véridiquement et complètement à 2nd home toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à leur défense.

 

1. Responsabilité de la résidence secondaire
2. 2nd home agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs et, dans la mesure permise par la loi, décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte subie par les utilisateurs ou des tiers, sauf s'ils résultent d'un manquement aux obligations de 2nd home au titre des présentes Conditions Générales. et Conditions . En particulier, 2nd home n'est pas responsable : (i) des actes ou omissions des utilisateurs, (ii) de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la légalité du contenu, (iii) de la sécurité, de la qualité ou de la conformité des articles à leur description faite via le 2nd home. plateforme d'accueil vendue ou achetée, ou (iv) des problèmes liés aux transactions.
3. 2nd home n'assume aucune responsabilité pour le contenu et les articles générés par les utilisateurs. Les utilisateurs sont responsables de leur propre contenu. En tant qu'hébergeur, 2nd home n'a aucune obligation contractuelle d'examiner les contenus et articles et ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte relatif à ces contenus et articles. Cependant, 2nd home supprimera de manière appropriée le contenu illégal qui a été correctement signalé et prendra des mesures contre les utilisateurs dont le contenu ou les articles violent la loi applicable ou les présentes conditions générales.
4. 2nd home est responsable en cas de faute intentionnelle et de négligence grave conformément aux dispositions légales. En cas de négligence simple, 2nd home n'est responsable que si elle implique un manquement à une obligation contractuelle essentielle. Dans ce cas, la responsabilité de la résidence secondaire est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont le respect est indispensable à la bonne exécution d'un contrat et sur le respect de laquelle l'autre partie peut régulièrement compter. Les limitations et exclusions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également au bénéfice des représentants légaux, des employés et des agents d'exécution de 2nd home. Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d'autres réclamations indispensables.
5. 2nd home n'est pas responsable des obligations fiscales ou des obligations de déclaration encourues par les utilisateurs du fait de leurs activités sur la plateforme 2nd home. Les utilisateurs sont seuls responsables de toute obligation de déclaration fiscale découlant des transactions effectuées via la plateforme 2nd home.
6. 2nd home prend des mesures raisonnables conformément aux lois applicables pour assurer la sécurité des données fournies par les utilisateurs. Cependant, des événements imprévisibles tels que des cyberattaques peuvent affecter les systèmes. 2nd home n'est pas responsable de toute compromission des données utilisateur ou des logiciels survenant malgré les mesures de sécurité appropriées. Les utilisateurs sont invités à prendre leurs propres précautions pour protéger leurs données et logiciels, notamment contre les virus Internet.

 

1. Obligations de l'utilisateur
2. Les utilisateurs sont tenus de respecter les obligations énoncées dans les présentes Conditions générales lors de l'utilisation de la 2ème plateforme d'accueil. Ces obligations comprennent notamment, mais non exclusivement :
3. Inscription et comptes utilisateurs

• fournir des informations véridiques lors de votre inscription ;
• de créer un seul compte, sauf si un tiers non autorisé accède au compte. ; dans ce cas, la 2ème résidence doit être informée et peut autoriser un autre compte ;

1. Légalité et équité

• ne pas utiliser la Plateforme pour toute activité ou transaction illégale ou frauduleuse ;
• ne pas fournir d’informations trompeuses ou inexactes ;
• s'assurer que le prix indiqué pour la vente des articles et les autres informations sur les articles sont corrects ;

1. Informations et contenu

• fournir des informations précises, complètes et détaillées lors de la vente d'articles ;
• ne copier aucun contenu ou information de la Plateforme 2nd home qui a été téléchargé par 2nd home ou tout autre utilisateur ;
• ne pas utiliser ou publier tout contenu à des fins illégales faisant l'apologie du terrorisme, du racisme, de la discrimination, etc. ;
• ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, y compris les marques, les droits de conception et les droits d'auteur.

1. Images et médias

• ne pas utiliser de photos pour lesquelles l'utilisateur ne dispose pas de droits d'utilisation ;
• ne pas utiliser de photos qui montrent d'autres personnes sans leur consentement ou qui violent les bonnes mœurs (par exemple, contenu pornographique ou violent).

 

1. Limites techniques

• ne pas utiliser d'outils logiciels externes tels que des robots, des scrapers, des robots d'exploration, des araignées, etc., sauf autorisation de 2nd home ;
• ne pas utiliser de programmes ou de fichiers contenant des virus ou perturbant le fonctionnement de la Plateforme ;
• ne pas s'engager dans l'exploration de données, le grattage d'écran ou la recherche sur la deuxième plateforme d'accueil avec un robot d'exploration ;
• désassembler, décompiler ou procéder à l'ingénierie inverse de toute partie de la 2ème plateforme d'accueil ;
• Ne pas adapter, copier, modifier, éditer, distribuer ou commercialiser tout contenu sur la plateforme 2nd home sans l'accord écrit préalable de 2nd home.

1. Les utilisateurs doivent garder secrets leurs informations de connexion et leurs mots de passe et sont seuls responsables de toutes les actions effectuées via leur compte utilisateur. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement 2nd home.

 

1. Les utilisateurs doivent rapidement mettre à jour toute information obsolète ou incorrecte sur la deuxième plateforme d'accueil, y compris les informations de compte et les informations sur les articles répertoriés.

 

1. Transfert de droits

1. L'utilisateur cède à 2nd home tous les droits d'utilisation, d'exploitation et accessoires sur toutes les informations mises en ligne dans le cadre de la création d'une offre (notamment descriptions d'articles, photos et vidéos) à titre de droits simples (non exclusifs) pendant la durée de la protection légale. période Finalités de l'offre et de la promotion de l'article concerné sur la plateforme 2nd home ainsi que de la promotion de l'article concerné par 2nd home sur les canaux de médias sociaux de 2nd home (par exemple Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook, X/Twitter). La cession des droits comprend notamment, mais non exclusivement, le droit de reproduire, de publier, de distribuer et de mettre à la disposition du public. Le transfert de droits comprend le droit de céder les droits à des agents d'exécution mandatés par 2nd home. Le transfert des droits est limité dans le temps jusqu'à la fin d'une offre. L'utilisateur accepte que 2nd home ne soit pas obligé de nommer l'auteur.
2. L'utilisateur garantit que les informations mises en ligne par lui dans le cadre de la création d'une offre sont libres de droits de tiers, qu'il peut disposer librement des droits cédés conformément à l'article 14.1 et que tout exercice des droits cédés par 2nd home ne viole pas les droits de tiers ou d'autres réglementations légales. L'utilisateur libère 2nd home de toutes les réclamations que d'autres utilisateurs ou d'autres tiers font valoir contre 2nd home en raison d'une violation de leurs droits en exerçant ces droits conformément à l'article 14.1. droits transférés par résidence secondaire. L'utilisateur assume les frais de défense juridique nécessaire de la résidence secondaire, y compris tous les frais judiciaires et juridiques au tarif légal. En cas de réclamation de tiers, l'utilisateur est tenu de fournir immédiatement, véridiquement et complètement à 2nd home toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à leur défense.

 

1. Résiliation du contrat d'utilisation

1. Sauf accord contraire, l'utilisateur peut résilier le contrat d'utilisation à tout moment sous forme écrite sans respecter de délai de préavis. Pour ce faire, il suffit d'envoyer une notification de résiliation par e-mail au service client de 2nd home (support@2nd-home.io) ou par courrier à : 2nd home GmbH, Brunnenstraße 183, 10119 Berlin.
2. 2nd home peut résilier le contrat d'utilisation à tout moment moyennant un préavis de 30 jours sous forme de texte.
3. Cela n’affecte pas le droit à une résiliation extraordinaire sous forme de texte.
4. À la résiliation du contrat d'utilisation, toutes les publicités en cours de l'utilisateur sur la 2ème plateforme d'accueil seront supprimées et le compte utilisateur de l'utilisateur sera désactivé. A partir de ce moment, l'utilisateur ne pourra plus accéder au compte utilisateur. Le compte utilisateur et toutes les données stockées de l’utilisateur seront supprimés au plus tard six mois après la résiliation du contrat. Cela ne s'applique pas aux données que 2nd home est légalement tenue de conserver ou qu'il existe un intérêt légitime à conserver, par exemple pour empêcher une nouvelle inscription après un blocage légitime. Les données agrégées générées par l'utilisation peuvent en principe continuer à être conservées même après la fin du contrat.
5. 2nd home se réserve également le droit de désactiver et de supprimer de manière irrévocable les comptes d'utilisateurs dont les données d'enregistrement sont incomplètes et les comptes d'utilisateurs inactifs pendant une période d'au moins 12 mois. 2nd home en informera l'utilisateur sur un support durable (e-mail par exemple) au moins 30 jours avant la suppression du compte utilisateur.

1. Dispositions finales

1. Si l'une des dispositions contractuelles ou un accord conclu sur la base du présent contrat est invalide, les parties la remplaceront immédiatement au moyen d'un accord complémentaire par un accord qui se rapproche le plus de l'objet et du résultat économique de la disposition invalide. En cas de doute, la disposition inefficace est réputée être remplacée par un tel accord. La validité du contrat ou de l'accord n'en est pas affectée.
2. Cette relation contractuelle est soumise au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si l'utilisateur agit en tant que consommateur, les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle s'appliquent également, à condition qu'elles offrent à l'utilisateur une protection supplémentaire.
3. Si l'utilisateur est un commerçant et est basé en Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du contrat d'utilisation et des accords qui en découlent est Berlin. Il en va de même si le participant déménage son domicile à l'étranger après la conclusion du contrat ou ne dispose pas d'un for général en Allemagne.
4. 2nd home n'est ni disposé ni obligé de participer à des procédures de règlement des litiges avec les consommateurs devant une commission d'arbitrage des consommateurs (article 36, paragraphe 1, n° 1 VSBG).