Politique de retour
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous ! Nous proposons un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit, un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat en envoyant une déclaration claire à notre adresse email hello@rugtales.com. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Le retour est à notre charge. Pour ce faire, après avoir reçu et vérifié votre e-mail d'annulation, nous vous enverrons une étiquette de retour, que vous pourrez ensuite coller sur les marchandises initialement emballées et les apporter ensuite dans un bureau de poste près de chez vous.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Comment retourner votre produit
- Veuillez nous envoyer un e-mail via hello@rugtales.com
- Une fois votre demande de retour de produit approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée, que vous recevrez par email.
- Renvoyez-nous votre article avec l'étiquette fournie en l'apportant à un point DHL.
Veuillez noter
- Tous nos produits sont uniques et fabriqués à la main. Les irrégularités dans les couleurs ou les parties pliées sont naturelles avec ce produit et ne peuvent être considérées comme défectueuses.
- Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage similaire pour garantir la sécurité du produit. #
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou de dommage.
Si vous avez d'autres questions sur le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Organisé par 2ème maison 
14 jours de retour 
Disponible immédiatement
