§ 4 – Droit de rétractation
(1) Un client qui achète en tant que consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux conditions légales.
(2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
(3) Le prestataire accorde à un consommateur ayant un domicile permanent en dehors de l'Allemagne un droit de rétractation conformément aux paragraphes ci-dessus, même si le droit national du consommateur ne prévoit pas de droit de rétractation ou lie la rétractation à un délai plus court ou à un délai plus strict. forme que réglementée ici.
§ 5 – Garantie (responsabilité pour défauts)
(1) L'acheteur dispose de droits à la garantie (également appelés droits de responsabilité en cas de défauts) conformément aux dispositions légales, sauf indication contraire dans les paragraphes suivants.
(2) Si l'acheteur est un consommateur, le délai de prescription pour les demandes de garantie pour les biens d'occasion proposés peut être raccourci à un an si et dans la mesure où le consommateur a été spécifiquement informé de la réduction du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle. et le raccourcissement du délai de prescription était en vigueur, le contrat avait été expressément et séparément convenu.
(3) Si l'acheteur n'est pas un consommateur, les parties conviennent par la présente d'un délai de prescription pour les demandes de garantie qui est réduit à un an pour les biens d'occasion proposés.
(4) Toutefois, un délai de prescription raccourci ne s'applique en aucun cas aux réclamations fondées sur une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni aux réclamations fondées sur d'autres dommages résultant d'une violation grave ou intentionnelle d'une obligation de la part du fournisseur, de ses obligations légales. représentants ou ses agents d'exécution basés.
§ 6 – Règlement extrajudiciaire des litiges
(1) Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'Union européenne met à disposition une plateforme en ligne (« plateforme OS ») à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Informations sur le droit de rétractation du consommateur
Politique d'annulation pour les marchandises livrées par la poste
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (RE:LIVING Interior Studio, propriétaire : Judith Heider, Düsselstraße 10, 40219 Düsseldorf, +49160 7539927
kontakt@re-living.de ) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)
— RE:LIVING Interior Studio, propriétaire : Judith Heider, Düsselstraße 10, 40219 Düsseldorf, +49160 7539927
contact@re-living.de :
— Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
— Commandé le (*) / reçu le (*)
— Nom du ou des consommateurs
— Adresse du ou des consommateurs
— Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
- Date
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
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