2nd home est une place de marché numérique permettant d'acheter et de vendre des meubles et objets de décoration contemporains et de haute qualité. Cela comprend des classiques du design, des produits d'occasion, des produits vintage, des pièces uniques et des raretés. Nos catégories de produits comprennent des meubles, des luminaires, des produits d'extérieur, ainsi que des textiles et accessoires de maison.

2nd home agit uniquement en tant qu'intermédiaire et non en tant que propriétaire des produits et met uniquement en relation acheteurs et vendeurs. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Marketplace signifie que vous pouvez à la fois acheter et vendre des produits. Sur notre plateforme, vous pouvez lister vos produits aussi bien en tant que vendeur privé qu'en tant que revendeur commercial. Pour les vendeurs privés, les produits téléchargés passent par notre processus de sélection interne : nous examinons chaque produit individuellement et vérifions s'il correspond à notre portefeuille de produits. Si tel est le cas, votre produit sera répertorié sur la plateforme et disponible à l'achat dans les 72 heures. Dans le cas contraire, vous recevrez un e-mail de notre part.

2nd home a lancé un programme pour protéger nos acheteurs. Cela signifie que vos achats en résidence secondaire sont en sécurité. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet et sur la manière dont nous vous soutenons sur notre site Web. Protection de l'acheteur d'une 2e maison .

Vous avez trouvé une pièce préférée chez 2nd home et vous souhaitez l'acheter ? Très facile:

Cliquez sur le bouton acheter sur la page produit et vous serez redirigé directement vers notre panier. Là, vous pouvez ajouter plus de produits et ajuster la quantité de votre sélection.

Dans les étapes suivantes, vous entrez votre adresse de livraison, acceptez les termes et conditions et finalisez la commande en utilisant votre mode de paiement préféré.

Dès que vous, en tant qu'acheteur, passez une commande auprès de 2nd home , vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations d'expédition. Le produit sera ensuite envoyé dans les plus brefs délais à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée.

En tant qu'acheteur, vous pouvez acheter un produit directement via notre plateforme. 2nd home agit uniquement en tant qu'intermédiaire et non en tant que propriétaire des produits et met uniquement en relation acheteurs et vendeurs.

Sur chaque page produit de 2nd home, vous trouverez une description détaillée de l'article, y compris les dimensions, le matériau, le style, la couleur, l'état et d'autres caractéristiques importantes. Si vous avez besoin de plus amples informations, écrivez-nous simplement un e-mail à support@2nd-home.io et n'oubliez pas d'inclure le numéro d'article.

Il n'est actuellement pas possible de voir l'article au point de retrait avant de l'acheter.

Les prix de vente sont fixés par les vendeurs eux-mêmes.

Différents modes de paiement s'offrent à vous chez 2ème résidence , notamment

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Shop pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna Sofort, achat Klarna sur compte/Acheter maintenant, payer plus tard, achat à tempérament Klarna, Amazon pay et PayPal. Vous pouvez utiliser des bons ou des codes de bons pendant le processus de paiement. Veuillez toutefois noter que l'utilisation de bons d'achat lors d'un paiement avec PayPal n'est malheureusement pas encore possible pour des raisons techniques.

Chez 2nd home, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures ou au plus tard avant l'expédition si vous avez commandé le mauvais produit ou si vous avez changé d'avis. Envoyez simplement un message à support@2nd-home.io. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations pour les commandes déjà expédiées ou après 24 heures.

En résidence secondaire, la navigation, l'achat et la vente sont 100 % sécurisés. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger toutes les informations personnelles. Cela signifie que les données sont cryptées et protégées contre tout accès par des tiers. Vous trouverez toutes les informations complémentaires à ce sujet sous la rubrique Protection des données.

Après avoir terminé le processus de paiement chez 2nd home, vous recevrez un e-mail avec les détails d'expédition et un code de suivi. Alternativement, la compagnie maritime vous contactera quelques jours avant la livraison pour fixer la date de livraison exacte.

Vente par un vendeur particulier :
Les articles plus petits doivent être expédiés par des vendeurs privés dans un délai de 5 jours ouvrables. Pour les produits plus volumineux, le délai d’expédition est compris entre 10 jours et 3 semaines après que les vendeurs ont remis l’article à la compagnie maritime.

Ventes par les revendeurs commerciaux :
Le délai de livraison moyen est ici d'environ 2 semaines, mais selon la localisation du détaillant, cela peut prendre entre 3 jours et 6 semaines.

En fonction de la taille, du poids et de l'état, les articles achetés sont transportés jusqu'au deuxième domicile soit par livraison postale régulière/DHL, soit par un transitaire.

Chez 2ème maison nous indiquons sur la page produit si les vendeurs : autorisent l'auto-retrait. En fonction du code postal affiché du vendeur , vous pouvez décider si cette option vous convient.

Après l'achat, vous recevrez un e-mail avec les coordonnées du vendeur pour convenir d'un rendez-vous de retrait. Veuillez contacter le vendeur dans les 3 jours suivant la réception de l'e-mail pour éviter les retards.

Dans un souci de durabilité, nous souhaitons naturellement minimiser les rendements. Si vous n'êtes toujours pas satisfait d'un produit que vous avez acheté, vous avez le droit de le retourner, à condition que vous l'ayez acheté auprès d'un revendeur commercial. Vous pouvez savoir si un vendeur est un revendeur privé ou commercial sur la page produit sous « Expéditions et retours ». Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment : écrivez simplement un message à support@2nd-home.io , utilisez la fonction de chat sur notre site Web ou contactez-nous au +49 151 68537662.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur les retours et les réclamations ici .

Bien entendu, cela ne devrait en aucun cas arriver et nous sommes vraiment désolés si la livraison ne vous est pas parvenue en parfait état. Il est important que vous vérifiiez la marchandise dès sa réception.

Vous trouverez ici toutes les informations complémentaires concernant les dommages ou la livraison incorrecte.

En résidence secondaire, les objets ne sont généralement pas expédiés ensemble. Puisqu’ils proviennent de vendeurs différents, ils sont livrés à des moments et dans des livraisons différentes.

Après avoir acheté un produit, vous recevrez un e-mail de 2nd home avec toutes les informations d'expédition et les détails de suivi. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter support@2nd-home.io.

Malheureusement, chez 2nd home, il n'est pas possible de convenir d'une date de livraison individuelle ou de reporter la livraison si votre commande est envoyée sous forme de colis.

Pour les livraisons par un transporteur, vous serez généralement contacté par téléphone environ 2 à 3 jours avant la livraison afin que vous puissiez fixer le délai de livraison souhaité directement avec le transporteur. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le délai de livraison exact.

Si vous souhaitez connaître à l'avance l'état de votre livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à support@2nd-home.io en indiquant le numéro de commande. Nous serions heureux de vous donner des informations.

Chez 2nd home, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition varient en fonction des dimensions et du poids du produit ainsi que de l'emplacement de l'article et de l'adresse de livraison. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à support@2nd-home.io et nous serons heureux de vous aider avec de plus amples informations.