Stornierung
Die Bestellung ist für den Kunden mit der Bestätigung seiner Bestellung bindend, vorbehaltlich der Umsetzung von Artikel 11 „Widerrufsrecht“.
Ausnahmsweise bietet Les Objoies dem Kunden jedoch die Möglichkeit, seine Bestellung innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Validierung zu stornieren. Diese Option kann nur auf die gesamte Bestellung angewendet werden, sie kann daher nicht teilweise sein und kann nur angenommen werden, wenn noch keine Waren das Lager von Les Objoies verlassen haben. Die Stornierungsanfrage erfolgt per E-Mail an die Adresse ozeanburet@gmail.com, wobei im Betreff der E-Mail der Name und die Bestellnummer des Kunden anzugeben sind. Da es sich hierbei um eine überrechtliche Option handelt, liegt die alleinige Entscheidung von Les Objoiess darüber, ob diesem Stornierungsantrag stattgegeben wird oder nicht. Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen.
Widerrufsrecht
11.1 – Bedingungen des Widerrufsrechts
Der Kunde verfügt gemäß den Bestimmungen von Artikel L 121–21 des Verbraucherschutzgesetzes über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt oder Abholung der Produkte, um diese zum Zweck des Umtauschs oder der Rückerstattung an Les Objoies zurückzusenden. Die Rücksendekosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
11.2 – Produktrückgabeverfahren
Der Kunde muss sein Widerrufsrecht ausüben, indem er sich per E-Mail an den Kundendienst unter Oceaneburet@gmail.com wendet. Les Objoies verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden zu kontaktieren, um das Produktrückgabeverfahren zu erläutern.
Der Kunde muss alle Produkte in das/die Paket(e) legen und das/die Rücksendepaket(e) sorgfältig vorbereiten. Der Kunde muss die Produkte in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurücksenden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produktrückgabeverfahren vom Kunden eingehalten wird. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn die zurückgegebenen Produkte beispielsweise aufgrund offensichtlicher Beschädigungen für die weitere Vermarktung ungeeignet sind.
Im Falle einer Rücksendung der Produkte durch den Kunden, der sein Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel ausgeübt hat, trägt der Kunde das Transportrisiko. Im Falle nicht konformer Lieferungen muss der Kunde seine Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte spätestens innerhalb von zwei (2) Tagen nach Erhalt der Produkte bestätigen. Diese Reservierungen müssen per Einschreiben mit Rückschein an Les Objoies, 18, rue de l'Atlas 75019 Paris gesendet werden und von mindestens zwei Fotos sowie einer Kopie des Lieferscheins des Spediteurs mit Angabe der Reservierungen begleitet sein. Nach Ablauf dieser Frist wird jeder Antrag von Les Objoies abgelehnt und Les Objoies kann nicht haftbar gemacht werden.
Gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie führen akzeptierte Reklamationen zur Konformität oder zum Austausch des fehlerhaften oder nicht konformen Produkts oder zu einer Rückerstattung, falls das Produkt nicht auf Lager ist. Vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht erstattet.
Spontane Rücksendungen ohne Zustimmung von Les Objoies werden nicht akzeptiert.
Mangels ausdrücklicher Vorbehalte des Kunden gilt die Lieferung als ordnungsgemäß.
11.3 – Rückerstattung von Produkten
Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich Les Objoies, dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung dieses Widerrufsrechts und nach Durchführung aller Produktkontrollen eine Rückerstattung zu leisten. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der vom Kunden gewählten Zahlungsart. Vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht erstattet.
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