2nd home Käufer*innenschutz

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Wenn Du einen korrekt beschriebenen und unbeschädigten Artikel zurückgeben möchtest, gelten nach wie vor die Rückgabebedingungen des gewerblichen Verkäufers oder die EU-Gesetzgebung. Hierzu findest du weitere Infos in unseren Bedingungen zu Rücksendung & Erstattung sowie unserer Widerrufsbelehrung.

1.
Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Verkäufer: Wir kontaktieren den Verkäufer, um deine Anliegen zu klären. Grundsätzlich sind die bei uns aufgenommen Verkäufer echte Experten mit einem hohen Anspruch an Service und Qualität. Darum werden sie sich um eine gemeinsame Lösung bemühen.
2.
Sobald Du einen Fall bei uns eröffnest führen wir einen intensiven Überprüfungsprozess durch. Dieser kann eine Zeit brauchen, wir halten dich jedoch automatisch auf dem Laufenden.
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Gemeinsame zufriedenstellende Lösung: Wenn deine Bestellung qualifiziert ist und eine Lösung gefunden, erhältst du eine Bestätigung per Email sowie eine Rückerstattung.